Libro de reclamaciones

De acuerdo a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor La Rana Shop, cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Al ingresar sus datos en el Libro de Reclamaciones usted está aceptando el tratamiento de sus datos personales para la solución de su reclamo.

Usted recibirá una copia del reclamo al correo ingresado.

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Identificación Del consumidor reclamante

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En caso de ser menor de edad, por favor ingresar los datos del padre, madre o representante:

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Identificación del bien contratado

Producto o Servicio contratado:*

Monto reclamado: (s/)

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Detalle de la facturación y pedido del consumidor

Tipo:*

Detalle del reclamo:*

Pedido:

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo o queja, no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.